Palvelut
Asiantuntijapalvelut Pia Ylisuvanto
Asiakaslähtöisen palvelumuotoilun
asiantuntija
Palvelumuotoilijana lähellä sydäntäni ovat erityisryhmien, eritoten erityislapsille, -nuorille ja -perheille suunnitellut palvelut ja niiden kehittäminen vastaamaan asiakkaiden palvelutarpeita.
Palveluyritysten, etenkin matkailuelinkeinon parissa tehtävä kehittämistyö on minun juttuni. Sydämeni sykkii esteettömille ja saavutettaville matkailupalveluille. Saavutettavat palvelut palvelevat kaikkia – lapsiperheitä, ikäihmisiä, apu- ja toimintavälineitä käyttäviä.
Oppilaitosvierailut, kokemuspuheenvuorot seminaareissa, koulutus- ja kehittämistilaisuuksissa, alustukset ja kokemusluennot erityisperhe-elämästä kiehtovat, sykähdyttävät ja voimaannuttavat minua. Esiintymisistäni olen saanut hyvää palautetta.
Palvelumuotoilua ja kehittämistyötä
Palvelumuotoilijana
Esteettömät sosiaali-, terveys- ja matkailupalvelut
Palvelumuotoilija ja tuotekehittäjä vuodesta 2012.
Yritykseni tarjoaa asiakaslähtöistä palvelumuotoilua sosiaali-, terveys- ja matkailupalvelujen kehittämiseen hyödyntämällä palvelujen käyttäjäkokemusta palvelujen innovoinnissa, suunnittelussa ja kehittämisessä.
Mikäli kehittämislistallasi on asiakaslähtöiset, esteettömät, asiakastarpeet täyttävät laatupalvelut ja tarvitset vahvistusta tiimiisi, ota yhteyttä. Suunnitellaan ja toteutetaan kehittämistyö yhdessä.
Kokemusasiantuntijana
Puheet, alustukset, luennot ja työpajat
Kokemusasiantuntija vuodesta 2000 ja koulutettu ELOkokemustoimija vuodesta 2022.
Kokemustietoni ja -osaamiseni avulla haluan lisätä erityisperheitä koskevaa tietämystä ja ymmärrystä.
Kokemuspuheeni esimerkkiteemoja: erityisperheen vanhemmuus, omaishoitajuus, palvelujärjestelmän toimivuus, vertaistuki, työn ja omaishoitajuuden yhteensovittaminen, erityislapsen itsenäistyminen, apuvälineet, läheis- ja omaisyhteistyö.
Kokemusasiantuntijuuteni lisäksi yritykseni kautta tavoitat myös muiden erityisryhmien kokemustoimijoita. Ole yhteydessä ja rakennetaan palvelunkäyttäjän kokemusääni tilaisuuteesi, seminaariisi, opiskelijoillesi!
Kehittäjäasiakkaana
Yhteiskehittäminen -projektit, prosessit, toimintamallit ja konseptointi
Posken eli Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen kehittäjäasiakas vuodesta 2017.
Erityisperheen äitinä hankkima kokemustietoni on käytettävissä palvelujen kehittämistyöhön.
Kehittäjäasiakkaan olen ollut kehittämässä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa mm. perhekeskustoimintamallia, palveluohjausta ja digisosiaalipalveluja.
Mikäli palvelujen kehittämistyössä tarvitset innovatiivista ja kehittäjähenkistä palvelujen käyttäjä-ääntä, ota yhteyttä!
Palvelumuotoilijana
Esteettömät sosiaali-, terveys- ja matkailupalvelut
Palvelumuotoilija ja tuotekehittäjä vuodesta 2012.
Yritykseni tarjoaa asiakaslähtöistä palvelumuotoilua sosiaali-, terveys- ja matkailupalvelujen kehittämiseen hyödyntämällä palvelujen käyttäjäkokemus palvelujen innovoinnissa, suunnittelussa ja kehittämisessä.
Mikäli kehittämislistallasi on asiakaslähtöiset, esteettömät, asiakastarpeet täyttävät laatupalvelut ja tarvitset vahvistusta tiimiisi, ota yhteyttä. Suunnitellaan ja toteutetaan kehittämistyö yhdessä.
Kokemusasiantuntijana
Puheet, alustukset, luennot ja työpajat
Kokemusasiantuntija vuodesta 2000 ja koulutettu ELOkokemustoimija vuodesta 2022.
Kokemustietoni ja -osaamiseni avulla haluan lisätä erityisperheitä koskevaa tietämystä ja ymmärrystä.
Esimerkkiteemoja: erityisperheen vanhemmuus, omaishoitajuus, palvelujärjestelmän toimivuus, vertaistuki, työn ja omaishoitajuuden yhteensovittaminen, erityislapsen itsenäistyminen, apuvälineet, läheis- ja omaisyhteistyö.
Kokemusasiantuntijuuteni lisäksi yritykseni kautta tavoitat myös muiden erityisryhmien kokemustoimijoita. Ole yhteydessä ja rakennetaan palvelunkäyttäjän kokemusääni tilaisuuteesi, seminaariisi, opiskelijoillesi!
Kehittäjäasiakkaana
Yhteiskehittäminen -projektit, prosessit, toimintamallit ja konseptointi
Posken eli Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen kehittäjäasiakas vuodesta 2017.
Erityisperheen äitinä hankkima kokemustietoni on käytettävissä palvelujen kehittämistyöhön.
Kehittäjäasiakkaan olen ollut kehittämässä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa mm. perhekeskustoimintamallia, palveluohjausta ja digisosiaalipalveluja.
Mikäli palvelujen kehittämistyössä tarvitset innovatiivista ja kehittäjähenkistä palvelujen käyttäjä-ääntä, ota yhteyttä!
Asiakaslähtöisyys. Kokemusasiantuntijuus.
Esteettömyys ja saavutettavuus.
Koordinointia, valmennusta ja fasilitointia
Yhteistyökumppanit
Minulla on ollut ilo työskennellä seuraavien yhteistyökumppaneiden kanssa vuosien varrella.
Asiantuntijapalvelut Pia Ylisuvanto
Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu, kokemus- ja kehittäjäasiakkuuteen liittyvät kehittämistehtävät, tapahtumien ja tilaisuuksien järjestelyt, fasilitoinnit, henkilöstövalmennukset – räätälöidysti!
Täällä olen valmiina sinun ja tiimisi työtä tukemaan!
Tarjolla on kehittämistyön moniosaaja, palvelumuotoilija, tekijätyyppi!
- Ota yhteyttä
- Sovitaan palaveri
- Laaditaan suunnitelma aikatauluineen
- Viedään suunnitelma käytäntöön